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FAQ - Perguntas Frequentes

  1. Como funciona o processo de pagamento ? O processo de pagamento  envolve selecionar o método de pagamento preferido durante o checkout da compra, utilizamos uns dos melhores Gateway e mais seguras plataformas de pagamentos, Mercado pago.
  2. Quais são as opções de entrega disponíveis para compras feitas na loja ?  Utilizamos transportadora parceira ou correios para esta fazendo a entrega, no prazo de 3 á 10 dias uteis
  3. Como posso rastrear o status do meu pedido após a compra em uma loja virtual? Normalmente, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com um link de rastreamento. Com numero rastreio em mãos você vai no icone em rastrear pedido no site.
  4. Quais medidas de segurança são implementadas para proteger os dados dos clientes durante as transações online? Criptografia SSL para proteger informações confidenciais e aprimora a privacidade do usuário ao criptografar os dados transmitidos entre um navegador e o servidor, e isso gera uma maior confiabilidade aos usuários.
  5. Qual é a política de devolução e reembolso da loja virtual em caso de insatisfação com o produto recebido? A política de devolução pode variar de loja para loja, mas geralmente inclui um período de tempo específico para devoluções e reembolsos, além de instruções sobre como iniciar o processo de devolução Link 
  6. Quais são as formas de contato disponíveis para suporte ao cliente em uma loja online? Temos o suporte por telefone, e-mail, whatsapp, no rodapé do site você encontraram informações para entrar em contato conosco.
  7. Como posso encontrar produtos específicos ou navegar por categorias na loja virtual? Normalmente, você pode usar a barra de pesquisa para encontrar produtos específicos ou navegar pelas categorias listadas no site.
  8. É possível fazer alterações de endereço de envio do pedido após ele ter sido enviado? Não e possivel fazer alterações após o pedido ter sido em enviado.
  9. Como posso saber se a loja é confiável antes de fazer uma compra?Verificar avaliações de clientes, procurar certificados de segurança no site e verificar se a loja possui uma política de privacidade clara e transparente são algumas maneiras de avaliar a confiabilidade de uma loja.
  10. Quanto tempo leva para que um produto seja entregue após a compra? As estimativas de tempo de entrega geralmente são 3 á 10 dias uteis
  11. A loja oferece garantia para os produtos vendidos?Qual é a duração dessa garantia e quais são os termos e condições associados a ela? Muitas lojas oferecem garantia para os produtos vendidos. Os termos e condições da garantia, incluindo sua duração e o que ela cobre, geralmente estão disponíveis no site da loja ou são fornecidos junto com o produto.